(64) Cập nhật trạng thái yêu cầu hậu mãi
1. Tình huống kích hoạt
Webhook Aftersales Request Status Update được kích hoạt trong hai tình huống:
Người mua gửi yêu cầu trả hàng trong ứng dụng người dùng TikTok của họ.
Người bán đưa ra quyết định chấp thuận hay từ chối yêu cầu.
Lưu ý: Đây được xem là giai đoạn xét duyệt lần đầu của hành trình trả hàng. Nếu yêu cầu hậu mãi được chấp thuận, nó sẽ chuyển sang giai đoạn xét duyệt lần hai, tức là chờ người bán đưa ra quyết định chấp thuận hay từ chối các sản phẩm được trả lại.
2. Tham số nghiệp vụ dữ liệu
| Properties | Type | Example | Description |
|---|---|---|---|
| shop_id | String | 7494049642642441621 | Định danh TikTok Shop liên kết với sự kiện. |
| timestamp | Int | 1732526400 | Thời điểm webhook này được kích hoạt, biểu diễn bằng Unix timestamp. |
| tts_notification_id | String | 7327112393057371910 | Định danh thông báo duy nhất dùng để khử trùng lặp và truy vết. |
| type | Int | 64 | Loại sự kiện webhook dạng số. |
| data | Object | ||
| └ aftersales_request_id | String | 576486316948490001 | Định danh duy nhất của yêu cầu hậu mãi. |
| └ return_role | String | BUYER | Vai trò khởi tạo luồng trả hàng. Các giá trị enum có thể có: * BUYER * SELLER |
| └ aftersales_request_status | String | PENDING_REQUEST_REVIEW | Trạng thái hiện tại của yêu cầu hậu mãi. Các giá trị enum có thể có: * PENDING_REQUEST_REVIEW * REQUEST_REVIEW_COMPLETED |
| └ aftersales_request_create_time | Int | 1627587600 | Thời điểm tạo yêu cầu hậu mãi tính bằng giây Unix. |
| └ aftersales_request_update_time | Int | 1644412885 | Thời điểm cập nhật cuối cùng của yêu cầu hậu mãi tính bằng giây Unix. |
Ví dụ sự kiện
JSONWord Wrap
{
"type": 64,
"tts_notification_id": "1111111111",
"shop_id": "1234567890",
"timestamp": 1644412885,
"data": {
"aftersales_request_id": "576486316948490001",
"return_role": "BUYER",
"aftersales_request_status": "PENDING_REQUEST_REVIEW",
"aftersales_request_create_time": 1627587600,
"aftersales_request_update_time": 1644412885
}
}