POST Gửi Tác Vụ Khiếu Nại
Gửi Tác Vụ Khiếu Nại Shop Scope yêu cầu: seller.product.basic
Khiếu Nại Xác Minh Bảng Kích Cỡ
Khởi tạo quy trình khiếu nại cho một sản phẩm bị chặn trong giai đoạn đăng bán do không vượt qua xác minh bảng kích cỡ. API này được sử dụng khi người bán cho rằng sản phẩm của họ bị chặn nhầm bởi hệ thống xác thực bảng kích cỡ tự động của chúng tôi. Việc xác thực kiểm tra ba vấn đề tiềm ẩn:
- Liệu bảng kích cỡ có chứa tất cả các kích thước bắt buộc hay không.
- Liệu bảng kích cỡ có bao phủ tất cả các SKU (Stock-Keeping Unit) đang được bán hay không.
- Liệu các giá trị số trong bảng kích cỡ có hợp lệ hay không. Nếu hệ thống xác thực phát hiện vấn đề, việc đăng bán sản phẩm sẽ bị chặn. Bằng cách sử dụng API này, người bán có thể gửi khiếu nại. Nếu khiếu nại được chấp thuận, việc chặn sẽ được gỡ bỏ và người bán có thể đăng bán lại sản phẩm. Sử dụng [Appeal Status Webhook] để theo dõi tiến trình khiếu nại, hoặc truyền appeal_id vào [Get Appeal Status API] để lấy trạng thái hiện tại. Lưu ý:
- Vui lòng đợi ít nhất 5 phút sau khi gửi khiếu nại trước khi kiểm tra trạng thái của nó qua API để đảm bảo dữ liệu được đồng bộ.
- Bạn có thể gửi tối đa 50 khiếu nại mỗi ngày. Bất kỳ yêu cầu nào vượt quá giới hạn này sẽ bị từ chối. Phiên bản 202604
POST/product/202604/appeals/submit
Request
Header
| Properties | Type | Description |
|---|---|---|
| content-type Required | string | Loại được phép: application/json |
| x-tts-access-token Required | string | Giá trị access_token của người bán từ Get Access Token, khi user_type = 0. Làm theo hướng dẫn này để lấy access_token của người bán. |
Query
| Properties | Type | Description |
|---|---|---|
| app_key Required | string | Mỗi app sẽ có một key duy nhất. Vui lòng sử dụng key cụ thể được gán cho app của bạn. |
| sign Required | string | Chữ ký được tạo bởi thuật toán gen. Khi bạn gửi yêu cầu API đến TTS, bạn phải ký chúng để TTS có thể nhận diện người gửi. |
| timestamp Required | int | Unix timestamp GMT (UTC+00:00). Timestamp này được sử dụng trên tất cả các yêu cầu API. Nhà phát triển có thể dùng nó để chuyển đổi sang giờ địa phương. |
| shop_cipher Required | string | Sử dụng thuộc tính này để truyền thông tin shop khi yêu cầu API. Nếu không truyền đúng giá trị khi yêu cầu API cho các shop xuyên biên giới sẽ trả về phản hồi không chính xác. Lấy qua API Get Authorization Shop |
Body
| Properties | Type | Description |
|---|---|---|
| product_id Required | int | product_id |
| appeal_message Required | object | Chi tiết của các sản phẩm được gửi để khiếu nại |
Example
CurlGoNode.jsJavaEnable word wrap
Response Parameters
| Properties | Type | Description |
|---|---|---|
| code | int | Mã trạng thái thành công hoặc thất bại được trả về trong phản hồi API. |
| message | string | Thông báo thành công hoặc thất bại được trả về trong phản hồi API. Lý do thất bại sẽ được mô tả trong message. |
| request_id | string | Log yêu cầu |
| data | object | Thông tin trả về cụ thể |
Example
JSONEnable word wrap
Error Code
Xem các mã lỗi phổ biến
| Code | Message | | --- | --- | | Empty. No business logic error codes. |
Nội dung này có hữu ích không?Hữu ích
Không Hữu ích
PreviousNext