PUT Update Agent Settings
Cập nhật cài đặt agent Shop Scope yêu cầu: seller.customer_service Sử dụng API này để cập nhật trạng thái agent thay mặt cho agent. Agent có thể thiết lập việc họ có chấp nhận các cuộc trò chuyện được tự động phân công hay không. Trước khi sử dụng API, chúng tôi khuyến nghị đặt can_accept_chat thành true để chấp nhận các cuộc trò chuyện. Lưu ý: 1. Phiên bản API hiện tại chỉ có thể cập nhật cài đặt thay mặt cho shop, hoặc chủ tài khoản owner trên Seller Center. Owner trong trường hợp này đóng vai trò là agent dịch vụ khách hàng. Trong tương lai, chúng tôi dự định cung cấp API này cho các chủ tài khoản phụ (subaccount, người có vai trò dịch vụ khách hàng) trên Seller Center. 2. API này cho phép agent cập nhật cài đặt của chính họ. Xem thêm thông tin trong API overview Version 202309
PUT/customer_service/202309/agents/settings
Request
Header
| Properties | Type | Description |
|---|---|---|
| content-type Required | string | Loại được phép: application/json |
| x-tts-access-token Required | string | Giá trị seller access_token từ Get Access Token, khi user_type = 0. Làm theo hướng dẫn này để lấy seller access_token. |
Query
| Properties | Type | Description |
|---|---|---|
| app_key Required | string | Mỗi app sẽ có một key duy nhất. Vui lòng sử dụng key cụ thể được gán cho app của bạn. |
| sign Required | string | Chữ ký được tạo bởi thuật toán gen. Khi bạn gửi các yêu cầu API đến TTS, bạn phải ký chúng để TTS có thể xác định người gửi. |
| timestamp Required | int | Unix timestamp GMT (UTC+00:00). Timestamp này được sử dụng trên tất cả các yêu cầu API. Nhà phát triển có thể dùng để chuyển đổi sang giờ địa phương. |
| shop_cipher Required | string | Sử dụng thuộc tính này để truyền thông tin shop khi yêu cầu API. Việc không truyền đúng giá trị khi yêu cầu API cho các shop xuyên biên giới sẽ trả về phản hồi không chính xác. Lấy bằng API Get Authorization Shop |
Body
| Properties | Type | Description |
|---|---|---|
| can_accept_chat Required | bool | Nếu true, agent sẽ nhận các cuộc trò chuyện được tự động phân công. Agent có thể chọn thủ công các cuộc trò chuyện để phản hồi. Nếu false, agent sẽ chỉ nhận các cuộc trò chuyện được phân công thủ công. Khi sử dụng IM API, chúng tôi khuyến nghị đặt trường này thành true. |
Example
CurlGoNode.jsJavaEnable word wrap
Response Parameters
| Properties | Type | Description |
|---|---|---|
| code | int | Mã trạng thái thành công hoặc thất bại được trả về trong phản hồi API. |
| message | string | Thông báo thành công hoặc thất bại được trả về trong phản hồi API. Lý do thất bại sẽ được mô tả trong message. |
| request_id | string | Nhật ký yêu cầu |
| data | object | Thông tin trả về cụ thể |
Example
JSONEnable word wrap
Error Code
Xem các mã lỗi thường gặp
| Code | Message | | --- | --- | | 45101001 | Lỗi nội bộ. Vui lòng thử lại sau hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật để được trợ giúp. | | 36009003 | Lỗi nội bộ. Vui lòng thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau nhiều lần thử, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ nền tảng. |
Nội dung này có hữu ích không?Hữu ích
Không hữu ích
PreviousNext