Hướng dẫn chọn App Category

1. Tổng quan (Cái gì & Tại sao)

App Category là phân loại nghiệp vụ mà bạn phải chọn khi tạo App trong TikTok Shop Partner Center. Nó mô tả kịch bản nghiệp vụ chính mà ứng dụng của bạn được thiết kế để phục vụ.

Việc chọn đúng category thường ảnh hưởng đến những điều sau:

• API Scope khả dụng: Bộ năng lực API mặc định mà bạn có thể đăng ký sẽ khác nhau tùy theo category.
• Vị trí trên App Store: Category giúp người bán hiểu app của bạn làm gì và liệu có phù hợp với nhu cầu của họ hay không.
• Khớp đúng người dùng mục tiêu: Một category chính xác giúp đúng người bán khám phá app của bạn nhanh hơn.

Đối tượng dự kiến:

• ISV bên thứ ba (Independent Software Vendors - Nhà cung cấp phần mềm độc lập)
• Đội ngũ phát triển nội bộ của Seller

⚠️ Quan trọng: Một khi App Category đã được chọn, nó không thể thay đổi. Vui lòng xác nhận kỹ trước khi tạo App.

2. Cách chọn App Category (Ma trận năng lực)

Bảng dưới đây liệt kê mọi App Category và các năng lực nghiệp vụ cốt lõi mà mỗi category bao phủ, để bạn có thể nhanh chóng xác định category phù hợp nhất với kịch bản nghiệp vụ của mình.

• ✓ — Category bao gồm vùng năng lực này theo mặc định trong API Scope chính của nó.
• ✗ — Không bao gồm, hoặc chỉ bao phủ ở mức tối thiểu.
• – — Thông tin công khai hiện chưa đủ; vui lòng tham khảo trang đăng ký thực tế trên Partner Center.

L1 (Primary)	L2 (Sub-category)	Business Scenario	Product	Order	Fulfillment	Finance	After-sales	Customer Service	Marketing	Affiliate	Content / LIVE	Analytics
eCommerce Management	Connectors	Kết nối các hệ thống storefront và đồng bộ dữ liệu vận hành	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✓	✗	✗	✓
eCommerce Management	Enterprise Resource Planning	Tích hợp ERP để hợp nhất các luồng công việc vận hành	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✓	✗	✗	✓
eCommerce Management	Multi-Channel Management	Quản lý tập trung sản phẩm và fulfillment trên nhiều kênh	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✓	✗	✗	✓
eCommerce Management	Print On Demand	Sản xuất và fulfill sản phẩm tùy chỉnh theo từng đơn hàng	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✗	✗	✗	✗
eCommerce Management	Dropshipping	Kết nối nhà cung cấp và hoàn tất fulfillment kiểu drop-shipping	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✗	✗	✗	✗
Merchandising	Product Design & Sourcing	Kết nối các luồng công việc thiết kế, làm mẫu và tìm nguồn cung	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✗	✗	✗	✗
Merchandising	Optimization	Tối ưu tiêu đề, hình ảnh sản phẩm và chất lượng listing	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✓	✗	✗	✓
Shipping & Fulfillment	Fulfilled by TikTok (FBT)	Quản lý các luồng công việc gắn với hệ thống FBT chính thức	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✗	✗	✗	✗
Shipping & Fulfillment	Order Management (OMS / WMS)	Đồng bộ trạng thái fulfillment qua các hệ thống OMS / WMS	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✗	✗	✗	✗
Shipping & Fulfillment	Shipping	Quản lý vận chuyển kho hàng và các callback logistics	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✗	✗	✗	✗
Shipping & Fulfillment	Returns	Quản lý các luồng công việc trả hàng, hoàn tiền và đổi hàng	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✗	✗	✗	✗
Customer Engagement	Shoppable Content	Gắn thẻ sản phẩm trong nội dung và theo dõi chuyển đổi	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✗	✓	✓	✓
Customer Engagement	Promotions	Tạo và quản lý các chiến dịch khuyến mãi	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✗	✗	✗	✗
Customer Engagement	Customer Reviews	Phân tích phản hồi đánh giá và triển khai chương trình quản lý uy tín	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✗	✗	✗	✗
Customer Engagement	Affiliate	Quản lý hợp tác với creator và các đơn hàng affiliate	✗	✗	✗	✗	✗	✗	✓	✓	✓	✓
Customer Engagement	Loyalty & Rewards	Triển khai chương trình thưởng thành viên và mua lại	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✗	✗	✗	✗
Customer Engagement	LIVE Shopping	Hỗ trợ tương tác thương mại trực tiếp và luồng đơn hàng	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✗	✗	✗	✗
Finance	Finance	Lấy dữ liệu đối soát giao dịch và dòng tiền	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✗	✗	✗	✗
Finance	Accounting	Lấy chi tiết hóa đơn / đơn hàng để đối soát chi tiết	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✗	✗	✗	✗
Catalog	Product Listing	Ánh xạ sản phẩm và liên tục đồng bộ thông tin listing	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✓	✗	✗	✓
Catalog	Product Information Management	Duy trì tiêu đề, thuộc tính và hình ảnh sản phẩm	–	–	–	–	–	–	–	–	–	–
Catalog	Digital Asset Management	Quản lý hình ảnh, video sản phẩm và các media asset khác	–	–	–	–	–	–	–	–	–	–
Marketing	Ads	Bổ sung định danh theo dõi và hỗ trợ ad attribution	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✗	✗	✗	✗
Marketing	CRM	Phân khúc khách hàng và triển khai tiếp cận có mục tiêu	–	–	–	–	–	–	–	–	–	–
Marketing	Analytics & Reporting	Theo dõi các KPI vận hành và thực hiện phân tích đánh giá	✓	✓	✓	✓	✓	✗	✓	✗	✗	✓
Global Selling	Full Service	Phục vụ vận hành xuyên thị trường được quản lý toàn diện hoặc tổng thể	✓	–	–	–	–	–	–	–	–	–
Seller in-house developer	TikTok Shop Seller	Quản lý sản phẩm, đơn hàng và vận hành của chính shop bạn từ đầu đến cuối	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

Chú thích: ✓ = năng lực được bao gồm theo mặc định · ✗ = không bao gồm hoặc chỉ bao phủ ở mức tối thiểu · – = chưa được xác định, tham khảo Partner Center để biết thông tin mới nhất. Quyền cuối cùng phụ thuộc vào kết quả xét duyệt đăng ký thực tế.

3. Category so với API Scope (Tham khảo nhanh)

App Category quyết định bộ API Scope mặc định mà bạn có thể đăng ký sau khi tạo App, mặc dù một số Scope nhạy cảm vẫn có thể yêu cầu xét duyệt bổ sung. Chúng tôi khuyến nghị bạn chọn category dựa trên định vị nghiệp vụ trước, sau đó xác minh rằng các năng lực bạn thực sự cần được hiển thị trên trang đăng ký.

Nếu một Scope bạn cần không được liệt kê dưới category của bạn, điều đó không nhất thiết có nghĩa là nó không khả dụng — vui lòng tham khảo trang Partner Center và kết quả xét duyệt thực tế.

3.1 Các Scope nền tảng chung

Các Scope sau xuất hiện ở hầu hết các category và thường có thể được xem là năng lực nền tảng chung:

• Shop Authorized Information
• Product Basic
• Product Modify
• Product Optimization
• Order Information
• Fulfillment Basic
• Logistics Basic
• Finance Information
• Return & Refund Basic
• Manage Seller Redeem Info Callback

3.2 Các Scope đặc trưng theo hướng chính

eCommerce Management

• Phạm vi bao phủ điển hình: sản phẩm, đơn hàng, tồn kho, fulfillment, tài chính, sau bán hàng, phân tích nghiệp vụ
• Năng lực đặc trưng: Fulfilled by TikTok(FBT) Info, Bestsellers, TikTok Shop Analytics

Merchandising

• Phạm vi bao phủ điển hình: duy trì thông tin sản phẩm, tối ưu listing, liên kết đơn hàng / fulfillment
• Năng lực đặc trưng: Bestsellers, TikTok Shop Analytics

Shipping & Fulfillment

• Phạm vi bao phủ điển hình: xử lý đơn hàng, vận chuyển, logistics, sau bán hàng chiều ngược
• Năng lực đặc trưng: Fulfilled by TikTok(FBT) Info

Customer Engagement

• Phạm vi bao phủ điển hình: thương mại nội dung, khuyến mãi, hợp tác với creator, chương trình khách hàng thân thiết, các kịch bản LIVE
• Năng lực đặc trưng: Content Posting, Read Creator Affiliate Collaborations, Manage Affiliate Messages, Manage Seller Affiliate Collaboration, Read Affiliate Partner Campaigns, Read Affiliate Share Link, Read CAP earnings order, Read Creator Marketplace, Read Seller Affiliate Collaboration, TikTok Shop Analytics, Bestsellers

Finance

• Phạm vi bao phủ điển hình: hóa đơn, đối soát, dòng tiền, đối chiếu
• Năng lực đặc trưng: tập trung vào Finance Information

Catalog

• Phạm vi bao phủ điển hình: niêm yết sản phẩm, duy trì sản phẩm, quản lý asset sản phẩm
• Năng lực đặc trưng: Bestsellers, TikTok Shop Analytics

Marketing

• Phạm vi bao phủ điển hình: phân phối quảng cáo, vận hành khách hàng, phân tích nghiệp vụ
• Năng lực đặc trưng: Bestsellers, TikTok Shop Analytics

Seller in-house developer

• Phạm vi bao phủ điển hình: năng lực đầu-cuối cho chính shop của bạn — sản phẩm, đơn hàng, fulfillment, nội dung, dịch vụ khách hàng, hợp tác với creator
• Năng lực đặc trưng: Customer Service, Content Posting, Manage Affiliate Messages, Manage Seller Affiliate Collaboration, Read Affiliate Share Link, Read Creator Affiliate Collaborations, Read Creator Marketplace, Read Seller Affiliate Collaboration, Fulfilled by TikTok(FBT) Info, Bestsellers, TikTok Shop Analytics

Global Selling

• Phạm vi bao phủ điển hình: vận hành xuyên thị trường và tích hợp
• Năng lực đặc trưng: tham khảo trang đăng ký thực tế để biết danh sách mới nhất

4. FAQ

Q1. Tôi nên chọn category nào?

A: Chọn category đại diện tốt nhất cho kịch bản nghiệp vụ chính của bạn:

• Tôi xây dựng tích hợp eCommerce / ERP → eCommerce Management
• Tôi xây dựng giải pháp logistics / fulfillment → Shipping & Fulfillment
• Tôi xây dựng công cụ marketing / quảng cáo → Marketing
• Tôi là seller xây dựng cho chính shop của mình → Seller in-house developer
• Tôi vận hành dịch vụ được quản lý toàn diện hoặc tích hợp xuyên thị trường → Global Selling

Nếu sản phẩm của bạn trải rộng nhiều hướng, hãy chọn hướng đại diện chính xác nhất cho giá trị cốt lõi của sản phẩm.

Q2. Tôi có thể đổi category sau khi tạo App không?

A: Không. Một khi đã chọn, category bị khóa và không thể thay đổi qua bất kỳ kênh nào. Nếu chọn sai category, bạn sẽ cần tạo một App mới.

Q3. Category có quyết định những API Scope nào tôi có thể đăng ký không?

A: Có. Mỗi category đi kèm một bộ API Scope mặc định có thể đăng ký. Một số năng lực nhạy cảm cũng có thể yêu cầu xét duyệt bổ sung.

Q4. Sự khác biệt giữa Seller in-house developer và các category ISV là gì?

A:

• Seller in-house developer dành cho đội ngũ nội bộ của seller — ứng dụng chỉ phục vụ shop của chính họ.
• Các category ISV / bên thứ ba dành cho ứng dụng phục vụ nhiều người bán và được thiết kế để cung cấp cho các seller bên ngoài.

Q5. Một số Scope tôi cần bị thiếu trong category của tôi — chúng không khả dụng sao?

A: Không nhất thiết. Phạm vi Scope của mỗi category vẫn tiếp tục phát triển. Nếu bạn không thấy một Scope mình cần, vui lòng xác nhận khả năng khả dụng với người liên hệ tài khoản của bạn hoặc qua các kênh hỗ trợ chính thức.

Q6. Chọn sai category có ảnh hưởng đến quá trình xét duyệt của tôi không?

A: Có. Một category không khớp với nghiệp vụ thực tế của bạn có thể giới hạn các API Scope bạn có thể đăng ký và cũng có thể ảnh hưởng đến hiệu quả xét duyệt và niêm yết app.

Q7. Tên các category có thay đổi theo thời gian không?

A: Có. Khi sản phẩm phát triển, các category có thể được thêm, gộp hoặc đổi tên. Luôn tham khảo các tùy chọn mới nhất hiển thị trong giao diện Partner Center.

Q8. Tôi bao phủ quản lý sản phẩm, fulfillment và phân tích — tôi nên chọn category nào?

A: Chọn năng lực chính cốt lõi nhất, ổn định nhất và được sử dụng thường xuyên nhất. Nếu giá trị cốt lõi của bạn là tích hợp hệ thống và điều phối vận hành, thì eCommerce Management thường là lựa chọn phù hợp nhất.

Q9. App của tôi chỉ phục vụ shop của chính tôi — tôi vẫn nên chọn category hướng ISV chứ?

A: Thường là không. Nếu ứng dụng của bạn chỉ được dùng nội bộ cho chính shop của bạn, thì Seller in-house developer là lựa chọn phù hợp hơn.

Q10. Loại app nào phù hợp với Global Selling?

A: Các app được thiết kế cho vận hành xuyên thị trường, dịch vụ được quản lý toàn diện hoặc giải pháp đầu-cuối tổng thể. Nếu giải pháp của bạn không tập trung vào một mắt xích vận hành đơn lẻ mà thay vào đó điều phối toàn bộ vòng đời vận hành, thì Global Selling đáng để cân nhắc.

5. Khuyến nghị nhanh

Nếu bạn là…	Category khuyến nghị
Xây dựng connector tích hợp / ERP / quản lý đơn hàng cho nhiều người bán	eCommerce Management
Tập trung vào tạo sản phẩm, tìm nguồn cung hoặc tối ưu listing	Merchandising / Catalog
Xây dựng luồng công việc shipping, FBT, OMS / WMS hoặc returns	Shipping & Fulfillment
Xây dựng công cụ khuyến mãi, khách hàng thân thiết, thương mại nội dung, LIVE hoặc affiliate	Customer Engagement
Xây dựng công cụ đối chiếu, đối soát hoặc kế toán	Finance
Xây dựng giải pháp quảng cáo, CRM hoặc phân tích	Marketing
Một seller xây dựng app chỉ cho shop của chính mình	Seller in-house developer
Xây dựng dịch vụ tổng thể xuyên thị trường / được quản lý toàn diện	Global Selling

Khả năng khả dụng cuối cùng của API Scope được quyết định bởi kết quả xét duyệt đăng ký thực tế trong Partner Center. Khi còn nghi ngờ, hãy liên hệ account manager TikTok Shop của bạn hoặc kênh hỗ trợ chính thức trước khi khóa category.